VÁNOCE 2020

Chci si u vás objednat, dorazí mi zboží do vánoc?

Vzhledem k přetížení logistické sítě, doporučujeme objednat si zboží do 8. 12. Po tomto termínu bude možné objednat, ale doručení balíčku nemůžeme 100% garantovat.

Budete mít otevřené prodejny do vánoc?

Ano, ve čtvrtek 3. 12. otevíráme většinu prodejen, podrobnosti najdete zde.

ČASTÉ DOTAZY

Za jak dlouho mi dorazí balíček?

Pokud máme Vámi vybrané zboží na našem centrálním skladě, objednávky expedujeme ihned a doručujeme do 2 pracovních dní. Když musíme ale zboží stahovat z jiné prodejny, může se doba dodání prodloužit až na 10 pracovních dní.

Objednané zboží Vám doručíme prostřednictvím České pošty nebo pomocí zásilkové služby GLS. Za každou objednávku je účtován poplatek za poštovné a balné ve výši 129 Kč. Pokud však nakoupíte nad 2 500 Kč, máte poštovné zcela zdarma. Jakmile zásilku vyexpedujeme, pošleme Vám e-mail s informacemi o doručení a odkaz ke sledování zásilky po internetu.

Doba doručení se pohybuje od 2 do 10 pracovních dní. Pokud Vaše objednávka nedorazí včas, neváhejte nás kontaktovat.

Mohu udělat nějaké změny v objednávce, nebo ji případně stornovat?

Pokud chcete změnit druh platby, nebo objednávku stornovat, stačí zavolat na číslo 734 754 779 (po-pá), nebo napsat na e-mail info@kara.cz.

Změna doručovací adresy je možná jen v případě, pokud již zboží není expedováno.

Jak dlouhá je reklamační lhůta a jak funguje reklamace?

Reklamační lhůta zboží zakoupeného na e-shopu je 14 dnů. Pokud chcete reklamovat zboží zakoupené z e-shopu, je potřeba ho zabalit a poslat s popisem závady na adresu:

KARA Trutnov
K Továrně 84
541 01 Trutnov Bohuslavice

Při reklamaci zboží zakoupeném na prodejně stačí s účtenkou a zbožím prodejnu opět navštívit.

Co když potřebuji některý z oděvů upravit?

Rádi Vám pomůžeme. Jen je potřeba, abyste navštívili některou z našich prodejen, kde si již s personálem domluvíte podrobnosti.

Mohu si nechat oblečení vyčistit?

Určitě. Kůže a kožešina jsou přírodní materiály, které vám při správné péči vydrží mnoho let. Abychom Vám mohli nabídnout ty nejkvalitnější služby, spojili jsme se se specializovanou čistírnou 5ásec, jejíž pobočky naleznete po celé České republice. Díky dlouholetým zkušenostem, prvotřídnímu servisu a používání nejmodernějších čistících technologií šetrných k životnímu prostředí patří mezi špičky v oboru.

Členové věrnostního KARA klubu navíc mohou využít na služby čistírny 15% slevu.

Mohu u Vás zakoupit dárkové poukazy?

Ano. Dárkové poukazy si můžete vyřídit na kamenných prodejnách. Náš personál Vám rád poradí.

Na koho se mohu obrátit s jiným dotazem?

Jsme tu pro Vás a rádi zodpovíme jakýkoliv dotaz. Zavolejte nám na číslo 734 754 779 (po-pá), nebo napište na e-mail info@kara.cz.

Mohu vrátit zboží nakoupené na e-shopu i na prodejně? A jak je to s výměnou zboží?

Zboží, které nakoupíte na e-shopu, můžete vrátit v jakékoliv naší kamenné prodejně. Nemusíte tak platit poštovné za zaslání do centrálního skladu. Zboží tam za Vás pošleme my. Peníze nazpět dostanete na účet hned, jakmile nám zboží dorazí na centrální sklad. Zboží můžete vrátit do 14 dnů. Výměna zboží za jiný kus oblečení možná není.

Formulář naleznete na tomto odkaze.

Nový účet

Máte už u nás účet?
Namiesto toho sa prihláste Alebo Resetovať heslo